Условия за ползване

Общи условия за ползване на услугите на КОНСЕНТО

чрез уеб-базирана система consento.bg

Оператор на интернет платформата consento.bg е Консенто АД с ЕИК: 205823566, седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, област София (столица), община Столична, гр. София 1404, бул. България 51А, наричана по-долу КОНСЕНТО.

Дружеството се представлява от Лука Чичов – изпълнителен директор, с когото можете да се свържете на електронен адрес: info@consento.bg.

Адрес за кореспонденция и подаване на жалби, откази и др.: гр. София 1404, бул. България 51А, тел. +359 889 410 896, имейл: info@consento.bg.

Консенто предоставя услуги в областта на здравеопазването, включващи медицински и свързани с медицината консултации (онлайн консултация с лекар) и поддръжка на здравно досие.

1. Консултации

Предоставяните по електронен път консултации са обобщени в следните направления:

• 1.1. Медицински консултации – телефонни и писмени консултации с лекари специалисти и общопрактикуващи лекари.
• 1.2. Консултации с дежурен лекар – достъпни 24/7 за неотложни, но не спешни медицински въпроси.
• 1.3. Консултации с личен лекар – директна онлайн комуникация с вашия личен лекар.

Консултациите, предоставяни от КОНСЕНТО, не заместват прегледа при лекар. В случай на съмнение за сериозно заболяване, пациентът следва да посети лечебно заведение или да се обади на 112.

2. Записване на час за преглед

Чрез платформата Консенто потребителите могат да запазват часове за преглед при регистрирани лекари. Системата предоставя информация за свободните часове в реално време.

• При записване потребителят получава потвърждение по имейл и/или SMS.
• Анулирането на записан час е възможно съгласно политиката на съответния лекар/лечебно заведение.
• Консенто не носи отговорност за промени в графика, извършени от страна на лекаря.

3. Здравно досие

Консенто поддържа електронно здравно досие за всеки регистриран потребител, което съдържа:

• Амбулаторни листи и епикризи
• Лабораторни резултати
• Хоспитализации и имунизации
• Писмени и телефонни консултации
• Документи и снимки (рентген, ЕКГ и др.)
• Качени от потребителя медицински документи

Достъпът до здравното досие е ограничен само до самия потребител и лекарите, на които той изрично е предоставил достъп.

4. Потребителски профил

За ползване на услугите на Консенто е необходима регистрация. При регистрацията потребителят предоставя:

• Трите си имена
• ЕГН (за идентификация)
• Имейл адрес
• Телефонен номер

Потребителят е отговорен за опазването на поверителността на своите данни за достъп (потребителско име и парола). При съмнение за неоторизиран достъп до профила, потребителят следва незабавно да уведоми Консенто.

5. Кредити и плащания

Онлайн консултациите (телефонни и писмени) се заплащат чрез система от кредити. Кредитите се закупуват предварително чрез платформата Консенто.

• Цената на кредитите е публично обявена в платформата.
• Заплатените кредити не подлежат на връщане, освен при доказан технически проблем от страна на Консенто.
• Плащанията се обработват чрез сигурна платежна система.

6. Отговорност

КОНСЕНТО не носи отговорност за:

• Качеството и съдържанието на медицинските консултации, предоставени от регистрирани лекари.
• Технически проблеми, причинени от трети страни (интернет доставчици, платежни оператори и др.).
• Здравословното състояние на потребителя, произтичащо от неспазване на медицинските предписания.

КОНСЕНТО полага всички усилия за поддържане на непрекъснатост и качество на услугите, но не гарантира 100% наличност на платформата.

7. Интелектуална собственост

Всички права на интелектуална собственост върху платформата Консенто (дизайн, функционалност, съдържание, търговски марки) принадлежат на Консенто АД. Потребителите нямат право да копират, разпространяват или използват тези материали без изричното писмено съгласие на Консенто АД.

8. Спорове и приложимо право

Всякакви спорове, произтичащи от ползването на платформата Консенто, ще бъдат решавани по взаимно съгласие. При невъзможност за постигане на съгласие, споровете ще се решават от компетентния български съд.

Приложимо право е правото на Република България.

9. Промени в условията

Консенто АД си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им в платформата. Потребителите ще бъдат уведомени за съществени промени чрез имейл или нотификация в платформата.

Продължаването на ползването на платформата след влизане в сила на промените се приема за съгласие с тях.